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¿Puedo entregar mi Wash & Fold al día siguiente?

¡Sí! Ofrecemos servicio de entrega urgente al día siguiente. Esta opción está disponible cuando seleccionas tu fecha de entrega.

¿Ofrecen servicio de lavandería comercial?

¡Absolutamente! Brindamos servicios de lavandería comercial a muchos tipos de negocios, incluidos barberías y salones de belleza, gimnasios, spas y spas médicos, clínicas de terapia de masajes, AirBnB, hoteles y moteles, restaurantes, consultorios médicos, comunidades de vida asistida e independiente.

Si está buscando servicios de lavandería comercial, llámenos al  (773) 436-1994.

¿Tengo que estar en casa para recibir al conductor?

No es necesario que esté en casa para recibir al conductor para recoger su ropa, pero será responsable de la seguridad de su ropa. Siéntase libre de dejar su ropa en su porche, con un vecino o portero, o en cualquier otro lugar accesible a nuestro conductor. Incluya esta información en las "Instrucciones especiales" de la aplicación para que nuestro conductor la sepa.

¿Cómo sé si mi dirección residencial está dentro de su zona de entrega?

El método más conveniente para determinar si Drop and Dash brinda servicios a su dirección es creando una cuenta. Al ingresar su dirección, recibirá una notificación sobre la disponibilidad de nuestros servicios para su ubicación. En caso de que su dirección no se encuentre actualmente dentro de nuestra área de servicio, se le informará de inmediato cuándo se prevé que nuestros servicios lleguen a su zona.

Si está buscando servicios de lavandería comercial, llámenos al  (773) 436-1994 para detalles.

¿Existe un tamaño mínimo de pedido para Wash & Fold?

Nuestro pedido mínimo de Wash & Fold es $38, sin incluir los gastos de envío.

¿Cuál es el tiempo de respuesta típico?

Nuestro servicio de recogida y entrega de ropa tiene un tiempo de respuesta de 24-48 horas.

Cómo realizar un pedido de recogida y entrega de lavandería o tintorería con Drop and Dash Laundry:
  • Para realizar un pedido con Drop and Dash, descargue nuestra aplicación o haga clic en el botón realizar pedido 
  • Cree una cuenta o inicie sesión en su cuenta existente. Asegúrese de proporcionar información precisa, ya que nuestro equipo se comunicará con usted por mensaje de texto y correo electrónico.
    • Una vez creada su cuenta, recibirá un mensaje de texto y un correo electrónico con instrucciones para su primer pedido.
  • Después de crear una cuenta, se le pedirá que proporcione su dirección de recogida. 
  • A continuación, seleccione entre Servicio de Lavandería y/o Tintorería
  • Después de elegir su servicio, se le pedirá que agregue instrucciones personalizadas para recoger su pedido. Proporcione cualquier información adicional, como "la bolsa está al lado del garaje" o "la bolsa está en el porche delantero".
  • Ahora, seleccione las fechas de recogida y entrega de su pedido, confirme el pago y revise su pedido.
Qué esperar de su primer pedido: instrucciones detalladas para su primer pedido de lavandería o tintorería con Drop and Dash Laundry:
  • Si este es su primer pedido de servicio de lavandería, hay algunas cosas que necesita saber:
    • Coloque su ropa sucia en una bolsa de basura y colóquela afuera de su puerta o en su lugar de recogida preferido antes de la ventana de recogida (recibirá una bolsa de lavandería Drop and Dash cuando dejen su ropa limpia)
      • Su primer pedido de servicio de lavandería se cobrará por libra a $1.75/lb, con un pedido mínimo de 22 libras (alrededor de 2 cargas de ropa).
    • Si ha realizado un pedido de limpieza en seco, coloque sus artículos en una bolsa separada de su pedido de lavandería.
      • Su pedido de limpieza en seco se cobrará por artículo (consulte la lista de precios aquí)
  • Cuando le devuelvan su primer pedido, incluiremos nuestra bolsa de lavandería Drop and Dash estándar. Nuestra bolsa estándar tiene capacidad para 22 libras de ropa sucia, por lo que llenarla garantizará que siempre cumpla con el tamaño mínimo del pedido. Si su primer pedido supera las 22 libras, le entregaremos nuestra bolsa de lavandería grande con su primer pedido. Si lo solicita, le entregaremos bolsas de ambos tamaños de forma gratuita.
  • En todos los pedidos en el futuro, coloque su ropa en su bolsa de lavandería Drop and Dash. Todos los pedidos posteriores se cobrarán por maleta según el tamaño de su maleta. Consulte nuestra guía de precios a continuación. 
  • Si ha realizado un pedido de limpieza en seco, también le proporcionaremos nuestra bolsa estándar de limpieza en seco Drop and Dash. Utilice esta bolsa en el futuro para todos los pedidos de limpieza en seco.
¿Dónde puedo programar mi primer pedido?

Puede programar la recogida de su primer pedido en nuestro sitio web para servicios de lavandería residencial (www.dropanddashlaundry.com) o en nuestra aplicación móvil (disponible en iOS o Android). 

Si está buscando servicios de lavandería comercial, llámenos al  (773) 436-1994 para precios personalizados.

¿Necesito proporcionar bolsas o contenedores para la ropa sucia?

Con su primer pedido, se le proporcionará una de nuestras bolsas personalizadas para lavar y doblar ropa.  Simplemente llénalo con toda la ropa que tengas y nosotros nos encargaremos del resto.

¿Qué significa "Lavar y Doblar"?

¡Significa que nunca más tendrás que lavar la ropa! Nuestras tintorerías tomarán tu ropa, la lavarán y secarán en sus instalaciones y la doblarán antes de envolverla en un embalaje especial. Ya no tendrás que esperar por tu ropa en la lavandería o en esa habitación húmeda de tu edificio de apartamentos. ¡Puedes convertir tu cuarto de lavado en una oficina en casa!

También puede dejar su ropa en una de nuestras ubicaciones asociadas. Vea las ubicaciones de sus lavanderías cercanas aquí https://sunueva.com/locations/

¿Qué pasa si mi conductor llega tarde?

Su conductor debe llegar puntualmente a la hora programada o llamarlo para informarle que llega tarde.

¿Debo darle propina a mi repartidor?

Sí, ¡con una sonrisa y una reseña positiva!

¿Qué tener en cuenta a la hora de elegir un servicio de recogida y entrega de lavandería?

¡Es crucial estar informado sobre las personas detrás de su servicio de lavandería! Si bien es posible que no preste mucha atención a las personas que entregan sus paquetes, ciertamente debería preocuparse por quién maneja su ropa. La proliferación de aplicaciones intermediarias que te conectan con los proveedores de servicios más cercanos o más económicos significa que a menudo no tienes conocimiento de las personas que recogen, limpian y devuelven tus prendas. Es más, esto puede variar con frecuencia de un pedido a otro, y algunos pedidos incluso se delegan a personas que lavan las prendas en sus casas en lugar de depender de una lavandería profesional. 

En Drop and Dash, somos una empresa de servicios de lavandería que satisface todas sus necesidades de lavandería en una instalación de lavandería exclusiva. Nuestra empresa de servicios de lavandería de tercera generación valora su lavandería porque realmente nos preocupamos por la comunidad y la calidad de nuestro servicio.

¿Cuáles son sus horarios de recogida y entrega de ropa?

Para descubrir la información más precisa sobre nuestra empresa de servicios de lavandería residencial, inicie sesión en su cuenta aquí.

Con un período de entrega de 5 horas, nos aseguramos de que se mantenga informado a través de mensajes de texto automáticos, que brindan una hora estimada de llegada más precisa para su conductor. Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes prefieren dejar sus prendas listas para recoger. Si tiene instrucciones específicas sobre el lugar de recogida y entrega de su ropa (por ejemplo, en el porche trasero, junto a la puerta del garaje, en el mostrador de conserjería, etc.), puede incluir esos detalles en su notas de dirección.

Me notificaron que la entrega de mi ropa se retrasó. ¿Qué significan estos retrasos?

En ocasiones, diversos factores pueden provocar retrasos en la entrega y recogida de sus servicios de lavandería. A pesar de nuestro dedicado compromiso con la puntualidad, hay casos en los que se necesita tiempo adicional para garantizar la limpieza meticulosa de sus prendas. Estas situaciones pueden surgir por diversos factores. En las siguientes secciones, describiremos estas circunstancias excepcionales, brindaremos soluciones para prevenirlas en el futuro y especificaremos la fecha estimada de devolución de sus prendas.

Perdí mi recogida de ropa sucia. ¿Hay alguna forma de reprogramar el servicio de recogida y entrega?

Entendemos que pueden ocurrir recogidas perdidas y empatizamos con su situación. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que nuestros conductores manejan rutas extensas, similares a las operaciones de UPS o FedEx, en lugar de las entregas rápidas asociadas con pizza o servicios de viajes compartidos como Uber.

Nuestros conductores cuentan con un proceso sistemático para garantizar una comunicación fluida. Iniciarán contacto a través de nuestro sistema de mensajería automatizado para informarle cuando estén en camino. Si a su llegada no encuentran ropa sobrante, seguirán estos pasos:

  1. Primero te llamarán.
  2. Si no hay respuesta a la llamada, enviarán un mensaje de texto.
  3. Después del mensaje de texto, realizarán una segunda llamada desde el mismo número de teléfono.

Si, incluso después de estos intentos, no podemos comunicarnos con usted en 3 a 5 minutos, nuestros conductores recibirán instrucciones de continuar con su ruta. En tales casos, deberá iniciar un nuevo pedido a través de nuestra aplicación o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo funcionan las bolsas de lavandería?

Las bolsas que proporcionamos tienen distintos propósitos y le permiten gestionar tanto el tratamiento como el precio de su pedido de lavandería.

Ofrecemos dos tamaños de bolsas para lavar y doblar. Todos los artículos colocados en estas bolsas se someten a un tratamiento de lavandería estándar, que incluye lavado, secado y plegado.

Estas bolsas están diseñadas para la ropa sucia de todos los días, como ropa, toallas, sábanas, ropa de cama y otros artículos que normalmente limpiaría en una lavadora y secadora personales. Al utilizar estas bolsas, puede asegurarse de que estos artículos reciban el servicio de lavandería estándar.

El uso de diferentes bolsas le permite personalizar el nivel de servicio y los precios según sus necesidades específicas de lavandería.

¿Puedo conseguir una bolsa de repuesto?

¡Sí! Si necesita una nueva bolsa de lavandería, se le proporcionará una con su próximo pedido por $8. No dude en especificarlo en las notas de su pedido o preguntarle a su conductor en el momento de la recogida.

¿En qué áreas de Chicago ofrecen servicios de recogida y entrega?

Brindamos servicios de recogida y entrega en muchos vecindarios de Chicago. El método más conveniente para determinar si Drop and Dash brinda servicios a su dirección es creando una cuenta. Al ingresar su dirección, recibirá una notificación sobre la disponibilidad de nuestros servicios para su ubicación. En caso de que su dirección no se encuentre actualmente dentro de nuestra área de servicio, se le informará de inmediato cuándo se prevé que nuestros servicios lleguen a su zona.

También puede encontrar los vecindarios en los que servimos aquí: Albany Park, Andersonville, Archer Heights, Armor Square, Ashburn, Auburn Gresham, Austin, Avalon Park, Avondale, Belmont Cragin, Beverly, Beverly View, Brainerd, Brainerd Park, Bridgeport, Brighton Park. , Bronzeville, Bucktown, Burnside, Calumet Heights, Chatham, Chicago Lawn, Chinatown, Clearing, Cottage Grove Heights, Douglas, Dunning, East Garfield Park, East Side, Edgewater, Edison Park, Englewood, Fernwood, Fernwood Heights, Fuller Park, Fulton Market, Gage Park, Galewood, Garfield Ridge, Gold Coast, Golden Gate, Grand Boulevard, Greater Grand Crossing, Gresham, Hegewisch, Hermosa, Humboldt Park, Hyde Park, Irving Park, Jefferson Park, Kenwood, Lakeview, Lilydale, Lincoln Park, Lincoln Square, Little Italy, Logan Square, Longwood Manor, Loop, Lower West Side, Maplewood, Marynook, Marquette Park, McKinley Park, Midway Airport, Montclare, Morgan Park, Mount Greenwood, Near North Side, Near South Side, Near West Side , Ciudad Nueva, North Center, North Lawndale, North Park, Norwood Park, Oakland, O'Hare, Old Town, Park Manor, Parkview, Pill Hill, Pilsen, Portage Park, Pullman, Ravenswood, River North, Riverdale, Rogers Park, Roseland, Sauganash, South Chicago, South Deering, South Lawndale, South Shore, Stateway Gardens, Stony Island Park, Streeterville, Ucrania Village, Uptown, Washington Heights, Washington Park, West Chatham, West Chesterfield, West Elsdon, West Englewood, West Garfield Park, West Lawn, West Pullman, West Roseland, West Ridge, West Town, West Woodlawn, Woodlawn, Wrightwood, The Island.

Si está buscando servicios de lavandería comercial, llámenos al  (773) 436-1994 para detalles.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido de lavandería?

Puede rastrear fácilmente el estado de su pedido de servicio de lavandería iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil. Recibirá actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de su pedido, desde la recogida hasta la entrega del servicio de lavandería.

¿Mi ropa está segura con Drop and Dash Laundry?

Tenga la seguridad, la seguridad de su ropa es nuestra prioridad. Mantenemos una instalación de lavandería segura y dedicada para atender a nuestros clientes de drop and dash para garantizar la protección de sus artículos durante todo el proceso de lavado. Nuestros profesionales de lavandería capacitados manejan su ropa con cuidado y atención al detalle. También ofrecemos una opción para recibir instrucciones especiales si tiene preferencias o inquietudes específicas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y opciones de pago digital. Puede almacenar de forma segura su método de pago preferido en su cuenta para su comodidad.

¿Puedo programar una recogida única sin suscripción?

¡Absolutamente! Puede programar recogidas de lavandería únicas sin suscripción. Ofrecemos flexibilidad en nuestras opciones de servicio para satisfacer sus necesidades específicas.

¿Ofrecen servicios de eliminación de manchas?

Sí, ofrecemos servicios de eliminación de manchas como parte de nuestro tratamiento de lavandería. Nuestro equipo capacitado hará todo lo posible para tratar y eliminar las manchas de su ropa durante el proceso de lavado.

¿Puedo incluir instrucciones específicas para el manejo de artículos delicados?

Sí, puede proporcionar instrucciones específicas para el manejo de artículos delicados durante el proceso de realización del pedido. Tenemos especial cuidado con las solicitudes especiales para garantizar que sus artículos sean tratados adecuadamente.

¿Qué pasa si tengo un cambio en mi horario de recogida o entrega?

Si necesita realizar cambios en su cronograma de recolección o entrega, puede hacerlo a través de su cuenta en nuestro sitio web o aplicación. Recomendamos realizar cambios lo antes posible para garantizar una transición sin problemas.

¿Existe un límite de peso para los pedidos de lavandería?

La bolsa de lavandería estándar puede contener hasta 22 libras, mientras que la bolsa grande puede contener hasta 32 libras de ropa. Si tiene ropa adicional que no puede caber en una bolsa, le cobraremos $1.75/LB por cualquier exceso de ropa.

¿Ofrecen servicios de tintorería?

¡Sí, ofrecemos limpieza en seco! Puede recoger su servicio de tintorería con o sin pedido de lavandería. Para realizar su primer pedido de limpieza en seco, consulte las instrucciones sobre cómo realizar un pedido. AQUÍ.

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